医疗器械公司好做吗:医疗器械不好做?因为售后服务太差!

 2019-02-08 13:35:41   |    146   |    中华医疗器械网   |    
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内文提要

让厂家处理证明自己不会,这对连锁企业的品牌是有伤害的。连锁药店应建立医疗器械专业队伍,其中包括售后队伍。

作者:赵安琪

作者:赵安琪

“医疗器械的售后一直是比较难做的,我们一般都是在顾客买的时候详细教会顾客怎样使用,减少使用不当造成的损坏。”常州恒泰奥园人民大药房店长高素平说。

的确,医疗器械是药店较为陌生的领域,由于需要动手操作,没有经验的员工一般都不敢进行推荐和介绍,售后服务就更是“奢侈品”了。

不能全部推给厂家

“从店员心理来说,怕售后是正常的,原因是售前和售中的工作都还没有做好。”鱼跃医疗首席培训师陈丰说,“连锁药店应增加器械使用方法的培训,售前问诊和器械介绍要有标准化的培训,售中要有操作演示培训,售后也应该有标准化处理流程。

记者采访过程中,几位店长普遍反映售后问题一般都是直接交由供应商处理。“让厂家处理证明自己不会,这对连锁企业的品牌是有伤害的。连锁药店应建立医疗器械专业队伍,其中包括售后队伍。”陈丰说。

标准化售后处理流程

如上图所示,第一,

如上图所示,第一,顾客在门店进行投诉后,门店对产品问题进行初步判断,如果是由于一般使用问题,那通过疑难解答和指导使用即可将问题迅速解决,当然这个前提是门店销售人员经过售前培训,对器械使用方法熟记于心。

第二,门店无法处理的故障,交由连锁总部处理。有条件的总部可以为器械品类成立售后组,售后组通过检测排除一般故障,将器械返回门店,交还给顾客。如果发现故障依然是由于操作不当造成的,那么则应继续加强对门店员工的售前、售中培训。

第三,连锁药店总部无法排除故障或者需要更换配件的,则需将器械送到厂家办事处或经销商设立的售后点,售后点根据情况,选择送厂维修或调换新品或自己维修后返回到连锁总部。如果是行动不便的顾客或者大型器械,则可预约上门维修。

对于保修期内的返厂产品,按照保修规定即可免费维修,保修期外的产品则根据供销协议上的具体规定执行。

整个流程的原则是方便、及时、省费用。

医疗器械公司好做吗视频

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相关问答

问:中国医疗器械哪些公司做的比较好?

答:山东威高的医疗器械就不错

问:医院想进一批医疗器械,哪个公司做的好点呢?

答:我 们 院领导比 较 信 任 的 是 威高 集团

问:怎样做好销售医疗器械公司的成本会计呢?

答:售价其实也不难。
因为品种多,所以核算起来难以一个个来进行单独核算,这个根据经验,例如:器械方面,进口的器械,利润高些,如用于心脏的支架,毛利一般50%,行动类的比较低,一般15%。这样,你可以根据售价来记出库的库存商品,税金和差价部分记录在进销差价中,再根据你分的品种进行结转进销差价,抵减库存商品结转成本即可。
核算并不复杂,你参考看下商业会计就会明白啦。~

问:两家公司 一家公司是做医疗器械的 一家是进出口贸易 公司 你们帮我分析一下去哪家比较好

答:这个问题和我目前的工作单位情况有点相似性,我们集团公司的总公司就是做进口医疗器械代理的,强生雅培西门子,同时提供专业的技术服务和解决方案,赚到钱之后就成立了分公司做医疗器械的研发,搞自主品牌开发。赚钱多的肯定是总公司那帮搞销售的,自主品牌是用来跟投资人讲故事的,只是养着我们而已,还能期望有多高的待遇呢。我的故事讲完了,怎么决定,你自己看。

问:去医疗器械公司好,还是去3D打印公司好。

答:根据自己的兴趣去选择,做自己想做的事。根据钱去选择,转行什么时间都可以。根据难易去选择,如你所述:你可以去这两个单位,肯定是有“过人之处”,如你是毕业生,请选择更容易上手的地方,工作不仅仅是专业,还有很多与人处事的门道,做鸡头比做凤尾学的快;如你不是新人,那我的回答应该你也都懂,这时请跟着心走!其实路都差不多,只是走的日不同!希望我的回答能给你帮助!

问:大家好今年20了做过两年销售还行电子厂工地内勤都做过现在在一家销售医疗器械的公司做内勤一月5000

答:去提升一下学历吧

问:如何开医疗器械公司 小公司规模在50人。

答:1 注册医疗器械公司相关手续完善,可以找代理公司给你拿下,包括验资,人员资历,仓库等他们都能办,价格在2-3万。 供应商可以去各大医疗器械展会,或者医疗器械网上寻找合适的产品。
2 资金取决于你要作多大的项目或者你有多深的资源,一般公司基础维持的资金没多少,就是房租,人员工资,差旅费用等,但是有项目需要进货那就要看项目的大小了,假如你拿到一台CT的合同,你手里怎么也得有几百万的资金来周转吧。要是你做消耗品的话,在北京医院一般要押款3个月,这些资金取决于你进货量的多少,以及医院用量的多少来计算。
关于部门的话,小皮包公司一般是夫妻店,跑单帮都能干,做的正规点的就得有个财务部,有个办公室,有个销售部,这是最低要求。
3 关于你问的这些问题也知道你的确是小白了,不明白你为啥非要开公司?是家里钱太多?还是北京医院里有相当硬的关系,我的建议是先去个医疗器械公司打工一段时间,然后就知道一些情况了。干这行有两点最重要,一个客户,就是你和医院的关系,二就是你的上游,就是能不能拿到好的厂家的代理。而这两点显然不是新人能够掌握的,(当然,你要是天才或者是卫生部有人的话就当我白说)

用户评论

来自[洪湖]的客户:2019-03-03 22:53:29
挺好的,发货也迅速

来自[临海]的客户:2019-02-19 14:18:22
你是在妄想
没有人脉,也没有做过这类产品,连预期客户都没有一个,就想开公司?

来自[江苏]的客户:2019-02-17 19:53:19
好货 多次订购

来自[兴化]的客户:2019-02-15 10:02:39
冀德福护理床重量足,标准钢材,做工考究,服务好,不亏是大公司产品

来自[佳木斯]的客户:2019-02-14 08:00:55
小弟是学临床医学的,2011届毕业的,目前在器械公司工作。对这个行业稍有经验。真心想追随位有志向的朋友一起创业,小弟QQ64723307。

来自[广元]的客户:2019-02-11 19:17:30
验收没有问题

来自[平凉]的客户:2019-02-11 10:48:37
哪一类的,为什么没安排招投标

来自[资阳]的客户:2019-02-09 10:12:19
基本符合网上介绍

来自[珲春]的客户:2019-02-08 23:40:22
一直都很好

来自[凭祥]的客户:2019-02-08 21:12:40
1、首先要有三证一照:经营许可证,组织结构代码证,税务证,营业执照。
2、招一个在医疗器械行业干过几年的采购,因为他会有许多供应商资源。
3、招一些跑医院和门诊的业务员,最好自己也是业务员出身,这样你有自己的客户资源。

来自[西昌]的客户:2019-02-08 20:00:54
如果是长期的话,我个人觉得进出口贸易也许会有前途一点

来自[湖北]的客户:2019-02-08 18:42:22
钢材达标比一般的厚,服务好,

来自[玉溪]的客户:2019-02-08 17:09:07
对货品超满意!就是店家太忙,顾不上回复